Balanced scorecard: uma ferramenta estratégica na empresa Andrade Consultoria Contábil e Tributária

Abstract

Este artigo aborda como o Balanced Scorecard pode ser utilizado na empresa como ferramenta viabilizadora na obtenção dos indicadores de resultados estratégicos e dos objetivos traçados pela empresa. O estudo do presente assunto parte-se da premissa que toda empresa, por menor que seja, deve manter um controle gerencial. Ressalta-se, que no mercado atual, que exige cada vez mais relacionamentos duradouros com clientes, flexibilidade, capacitação dos funcionários, qualidade e custos reduzidos, necessita-se cada vez mais atitudes inovadoras, sendo que o planejamento estratégico e um sistema de gerenciamento são a chave de sucesso da empresa do presente orientada para o futuro. O artigo teve como subsídio para análise dos resultados, o levantamento por meio de questionários de informações junto aos clientes e aos funcionários da empresa, a partir do qual foi possível identificar falhas nos objetivos e metas da empresa, bem como a falta de um sistema gerencial, além de traçar quais os caminhos que deverão ser seguidos para que haja um alinhamento entre os objetivos da empresa com os objetivos dos clientes e funcionários. O artigo será delimitado apenas a etapa de sensibilização.