O impacto do custo referente à formação do capital intelectual na lucratividade da empresa e a utilização do controle de qualidade como ferramenta de gestão: estudo de caso na transportadora de combustível beta, no Conesul de Rondônia/Amazônia

Abstract

A pesquisa desenvolvida teve como metodologia o estudo de caso pela facilidade de acesso às informações e por se tratar de pesquisa em ramo de atividade específico. Teve como abordagem a analise qualitativa e forma de descritiva para apresentação dos resultados da pesquisa. A temática tratada foi a manutenção/retenção do capital intelectual dos motoristas (conhecimento) no desempenho de suas atividades laborais que é complexa e regida pela Lei n° lei 13.103 de 02 de março de 2015, dispõe sobre o exercício da profissão de motorista. A problemática versou sobre demonstrar os impactos do custo com os motoristas no resultado financeiro contábil da empresa nos anos de 2016 e 2015, onde foi destacamos os maiores grupos de custos/despesas relacionados com os motoristas. Registrar capital intelectual é uma tarefa difícil e que é quantificada através de trabalhos técnicos contratos de profissionais especializados para esta área e a empresa estudada não possuem este valor registrado no grupo de Intangível, porém ficou nítido o quanto os valores diretos com a mão de obra e seus custos diversos afetam o resultado financeiro/contábil da empresa. Como conclusão destacamos que a empresa é estrutura e mantem preocupação na retenção de sua equipe de trabalho, inclusive estendo benefícios como plano de saúde, despesas com refeições, valor de diárias para viagens a valor de mercado, além do bom tratamento de sua equipe como seres humanos e reconhecimento como tal, fruto da gestão do capital intelectual. Além disso, tudo é registrado formalmente em manuais específicos para cada rotina e função a ser realizada, oque de certa forma retém o conhecimento mesmo que este seja intrínseco em cada ser humano. Recomenda-se novos estudos nesta área como doenças ergonômicas devido a muito tempo sentado entre outras elencadas no final da conclusão.