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dc.contributor.authorCosta, Deane Ferreira da-
dc.date.accessioned2023-07-24T20:06:17Z-
dc.date.available2023-07-24T20:06:17Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.citationCOSTA, Deane Ferreira da. Avaliação do nível de satisfação na participação na XVI jornada científica CEDSA. 2022. 56 f. Monografia (Bacharelado em Administração) - Fundação Universidade Federal de Rondônia, Porto Velho, 2022.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4428-
dc.description.abstractO isolamento causado pela pandemia da Covid-19 mudou de forma profunda as relações humanas atuais e a rotina das atividades diárias. No cenário de ensino, o uso de tecnologias da informação e comunicação tem firmado o ensino a distância e a realização de atividades remotas. Nesse trabalho a pretensão foi avaliar o nível de satisfação da XVI Jornada Científica CEDSA é o evento do Centro de Estudos Interdisciplinares em Desenvolvimento Sustentável da Amazônia (CEDSA) da Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR) realizada no ano de 2021, utilizando a escala SERVPERF, por meio da qual foi possível verificar os resultados obtidos conforme as cinco dimensões: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, que agruparam as variáveis do questionário, visando um melhor entendimento e interpretação. Dessa forma, objetiva propor uma escala para mensurar a satisfação dos participantes do evento em questão. Esta pesquisa caracteriza-se como qualitativa-quantitativa. Realizou-se um levantamento bibliográfico a fim de obter informações básicas e específicas sobre o marketing de eventos, satisfação do consumidor e avaliação da satisfação do consumidor. Em seguida, executou-se a coleta de dados ao final do evento, através da aplicação do questionário online que contou com a resposta de 60 dos participantes. Diante disso, foram somados os itens de discordância e de concordância, presentes na escala do tipo Likert utilizada no instrumento de coleta de dados, o que possibilitou elencar de maneira mais eficaz a opinião dos respondentes. A partir dessa análise somatória, sobressaíram-se como maioria os pontos de concordância, permitindo uma resposta positiva para todas as atividades realizadas da XVI Jornada Científica CEDSA, sob a ótica dos pesquisados.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Willen Duarte (willendudu12@gmail.com) on 2023-07-21T19:34:51Z No. of bitstreams: 1 TCC___DEANE_FERREIRA_DA_COSTA.pdf: 1011677 bytes, checksum: f6270b5ce441fa5142ba2235d9e8bcb1 (MD5)en
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dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Marcelo Cardoso (marcelo.garcia@unir.br) on 2023-07-24T20:05:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TCC___DEANE_FERREIRA_DA_COSTA.pdf: 1011677 bytes, checksum: f6270b5ce441fa5142ba2235d9e8bcb1 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2023-07-24T20:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCC___DEANE_FERREIRA_DA_COSTA.pdf: 1011677 bytes, checksum: f6270b5ce441fa5142ba2235d9e8bcb1 (MD5) Previous issue date: 2022en
dc.language.isootherpt_BR
dc.subjectSatisfaçãopt_BR
dc.subjectEvento científico onlinept_BR
dc.subjectSERVPERFpt_BR
dc.titleAvaliação do nível de satisfação na participação na XVI jornada científica CEDSApt_BR
dc.typeOtherpt_BR
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