A gestão do conhecimento: uma análise da percepção dos engenheiros de produção como processo inovador

Abstract

No contexto do mercado atual o conhecimento tornou-se um dos principais fatores organizacionais ligado a geração de valor e lucro. Sendo visto como insumo para os processos de inovações organizacionais, reconhecido ainda como força motriz da competitividade sustentável das organizações. Diante desta nova configuração do mercado, as organizações deparam-se com o desafio de gerir o conhecimento intangível de seus membros, tornando este acessível aos objetivos estratégicos da organização. Por meio da gestão do conhecimento este processo de criação e compartilhamento do conhecimento é facilitado, por criar acesso a todos conhecimentos gerados pela organização, estando estes estruturados de forma explicita, ou não. Tendo em vista o caráter de importância da gestão do conhecimento, o presente estudo busca analisar a gestão do conhecimento sob a percepção do engenheiro de produção, e suas contribuições para a inovação das organizações. Identificando também, as ferramentas de gestão do conhecimento mais utilizadas pelos engenheiros de produção, e por fim descrevendo os processos de inovação organizacional. Quanto a metodologia utilizada no estudo, a mesma caracteriza-se por ser descritiva, buscando apresentar as particularidades de uma população especifica (engenheiros de produção) em relação a um fenômeno, estabelecendo para esta relação entre variáveis. Utilizou-se de uma abordagem combinada (qualitativa e quantitativa). A coleta de dados da pesquisa foi realizada por meio de um questionário fechado do Google formulários, sendo este enviado por e-mail a engenheiros de produção de todas regiões do Brasil. Como resultado da pesquisa pode-se identificar as principais ferramentas de gestão do conhecimento utilizadas pelos profissionais de engenharia de produção nas organizações onde estão inseridos, como: Redes sociais, compartilhamento de documentos em rede, intranet, brainstorming, e-mail, Data Warehouse, entre outras. Analisando-se o incentivo e desenvolvimento da gestão do conhecimento organizacional, 62% do público pesquisado afirma atuar em organizações que reconhecem essa importância. Sobre o uso de ferramentas de gestão do conhecimento, observou-se que a aplicação efetiva da gestão do conhecimento organizacional por meio de ferramentas que facilitam o processo de aprendizagem, ocorre em aproximadamente 20% da amostra. Sobre a relação existente entre a gestão do conhecimento e a inovação organizacional, 6% dos engenheiros de produção pesquisados consideram atuar em organizações que incentivam e facilitam a gestão do conhecimento, e consideram-se inovadoras. Relacionando os três fatores principais do estudo, sendo gestão do conhecimento, o uso de ferramentas que facilitem o processo aprendizado, e a inovação organizacional, apenas 3,8% do público pesquisa afirma, estar inserido em organizações que apresentam a relação entre os 3 fatores. Pode-se destacar que as áreas que mais apresentaram inovação e uso efetivo da gestão do conhecimento foram as áreas de educação e serviços.