Logística e distribuição: um estudo realizado na empresa DBA Distribuidora de Bebidas Amazônia na cidade de Cacoal/RO

Abstract

Um dos grandes desafios gerenciais da atualidade é encontrar uma forma de organização que dê agilidade e qualidade ao processo decisório, o objetivo deste trabalho é analisar o gerenciamento logístico da distribuição física da empresa DBA Distribuidora de Bebidas Amazônia na cidade de Cacoal/RO. O procedimento metodológico utilizado foi, dedutivo e descritivo com abordagem qualitativa, que visa a promover o pesquisador e leitores o maior conhecimento sobre o assunto. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica, entrevista e questionário. Os participantes da pesquisa foram os gestores da empresa em estudo, no total de 02 (dois), sendo o gerente administrativo e o gerente comercial. Ainda fizeram parte da pesquisa, os clientes da empresa que mantém o relacionamento comercial há mais de três anos e que estavam localizados na zona urbana do município de Cacoal e apresentavam maior volume de compras/mês, O estudo permitiu mostrar como os gestores da empresa avaliam o processo de distribuição desde a montagem de carga até o consumidor final, ainda permitiu entender a percepção do cliente em relação aos serviços gerais prestados pelos entregadores da distribuidora DBA. Diante dos resultados apresentados, conclui-se que o gerenciamento logístico da empresa é satisfatório e gera um diferencial nas operações, consequente o aumento de competitividade das mesmas frente aos seus concorrentes, ficando como sugestão do autor, uma melhor análise da capacidade de caminhões, e aquisição de um software mais preciso de roteirização.