Fatores que interferem na administração dos sistemas de informação no serviço público: um estudo de caso na Prefeitura Municipal de Cacoal – RO

Abstract

Uma necessidade corrente existente nas organizações é o acesso as informações de forma coesa e direta. Na Prefeitura Municipal de Cacoal esta necessidade também existe, porém vários fatores podem afetar a administração dos sistemas de informação. Descobrir quais são estes fatores foi o que o autor se empenhou em investigar, para isso realizando observações diretas, bem como utilizando-se de questionário semiestruturado, visto que o tipo de pesquisa foi participante. Após a análise dos dados coletados o autor verificou que dois são os principais fatores que interferem na administração dos sistemas de informação da organização em estudo, sendo que estes fatores são humanos e de requisitos de hardware. Dentre os fatores humanos identificados, estão os fatores ligados ao treinamento dos colaboradores para a operacionalização dos sistemas de informação e também o fato destes não terem em sua maioria participado dos processos decisório de implantação e customização destes sistemas de informação. Já o fator de hardware observado é a falta de investimento no parque tecnológico da organização. Para que os sistemas de informação da Prefeitura Municipal de Cacoal continuem a fornecer dados eficazes, uma contribuição importante seria conhecer o diagrama do fluxo de informações desta, identificando estrangulamentos no fluxo de informações, os quais possam prejudicar a alimentação das informações nos sistemas de informação.