Gestão eficaz da força de vendas: um instrumento de vantagem competitiva (empresa Juli Ane confecções)

Abstract

O trabalho que se apresenta tem por propósito analisar de forma abrangente a relevância da gestão da força de vendas como elemento de diferenciação em uma empresa comercial, assim como os reflexos e conseqüências de sua correta valorização no atual cenário competitivo. Não apenas evidenciar o que já se tornou um desafio aos gestores que atuam no atual mercado, mas buscar elementos de forma a dimensionar e criar um modelo racional direcionado aos processos de recrutamento e treinamento de pessoal e que resultem em benefícios que atendam aos anseios do consumidor final, assim como enfatizar o propósito de formação de uma equipe de vendas competente e coesa, onde o gestor atue no papel de conciliar os interesses destes com os da empresa, aplicando de forma criativa e dinâmica o seu conhecimento, além de despertar nos colaboradores a importância do papel que representam neste processo comercial, fazendo-os reconhecer que representam o capital essencial para o sucesso tanto da empresa quanto deles próprios. Nesse entendimento, a aplicação de recursos com o foco na tão propalada excelência no atendimento tornou-se não apenas uma ferramenta de vantagem competitiva, mas sobretudo questão de sobrevivência no mercado monopolista que vivenciamos, onde a competitividade latente faz com que as empresas tenham que rever a cada dia seus procedimentos, sob pena de se tornarem obsoletas.