Gerenciamento por categorias como ferramenta de gestão no supermercado São Paulo

Abstract

As empresas atuam em um mercado competitivo que elevou seus padrões de competitividade onde o presente artigo procura abordar uma das ferramentas da gestão de varejo, dentro dos princípios adotados pelo ECR (efficient Consumer Response) trata se do Gerenciamento de categorias, criado nos EUA no inicio da década de 1990, vem ganhado aplicação crescente no mercado brasileiro. Trata se uma nova modalidade de relacionamento entre indústria e varejo, com a finalidade de prestar melhores serviços ao consumidor, na busca de alternativas para um melhor entendimento, empresa tomada como referencia para a pesquisa, através do estudo de caso, foi o Supermercado São Paulo localizado no Município de Espigão D’oeste – RO. A metodologia utilizada permitiu atingir os objetivos da empresa na interação da teoria com a pratica, procura-se explicar como esta transcorrendo o processo de adoção dessa nova ferramenta e identificar os benefícios advindos de sua prática, apresentando alguns dos resultados alcançados, da etapa 1 que define a categoria,onde foi possível reconhecer os principais parâmetros para sua implantação e aplicar as estratégias baseadas em informações de clientes, funcionários e fornecedores, que nos propiciou a compreensão e utilidade da ferramenta gerenciamento por categoria.