Novo pensamento na administração judiciária como perspectiva para realização das metas estratégicas: estudo dos modelos mentais no Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia

Abstract

Este estudo verificou como os modelos mentais presente nos gestores podem interferir no desempenho das metas estratégicas da organização, numa realidade de profunda complexidade. A pesquisa foi realizada no Poder Judiciário do Estado de Rondônia - PJRO, que busca melhorar a qualidade dos serviços prestados por meio da implantação do Plano Estratégico. A abordagem sobre modelos mentais fez-se na perspectiva de Johnson-Laird, que propõe que os modelos mentais são representações internas que correspondem analogamente ao que está sendo representado. É importante compreender que os modelos mentais são ativos e, consequentemente, determinam não apenas a forma como os sujeitos entendem o mundo, mas também suas formas de agir. É, ainda, a forma como os modelos mentais moldam a percepção dos sujeitos que tem grande importância no mundo das organizações, pois orientam a definição do seu modelo mental de gestão. A abordagem sobre a complexidade considerou a Teoria da Complexidade, para qual a realidade é inacabada, sendo preciso reconhecer essa incompletude e a incerteza da realidade, pontuando, ainda, a interdependência entre todos os fenômenos, onde o homem é parte integrante e essencial. Logo, o pensamento da complexidade dentro das organizações, emana do desafio em favorecer uma nova forma de pensamento às pessoas. A metodologia utilizada foi o estudo exploratório e descritivo e a análise considerou a técnica qualitativa análise de conteúdo. Os dados foram do tipo primário, coletados por meio de entrevista estruturada, construção de desenho e notas. Este estudo sinalizou que, embora persista no PJRO a tomada de decisão baseada na perspectiva de modelos mentais estabelecidos a partir da visão de mundo mecanicista, com ranços da burocracia, a manifestação de modelos mentais flexíveis a novas sínteses decorrentes de novas informações adquiridas, apontam uma perspectiva favorável à realização das metas estabelecidas.