Análise do Impacto da Tecnologia da Informação nas variáveis estratégicas do Ministério Público do Estado de Rondônia

Abstract

Altos investimentos em tecnologia da informação têm se tornado frequente nas organizações públicas e privadas, contudo, em tempos de constantes crises econômicas, é necessário o uso eficiente e eficaz dos recursos orçamentários, que estão cada vez mais limitados. A mensuração e monitoramento dos impactos da TI nas organizações têm se mostrado necessários para identificar a efetividade das soluções tecnológicas aplicadas em suas estruturas, bem como auxiliar no processo de tomada de decisão de novos investimentos e adoção de estratégias na área de TI. Esta dissertação tem o objetivo de analisar como a tecnologia da informação impacta nas variáveis estratégicas de uma organização pública. Neste estudo será analisado o caso do Ministério Público do Estado de Rondônia, que nos últimos anos registrou investimentos relevantes em tecnologia da informação e assumiu uma posição de destaque na área tecnológica entre os Ministérios Públicos do Brasil. A pesquisa é de caráter exploratório, com uma abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso. Utilizou-se os procedimentos e instrumentos metodológicos de pesquisa documental e entrevista com os gestores da área de TI do Ministério Público. Para identificação e análise do impacto da TI foram utilizados o Planejamento Estratégico Institucional, o Plano Geral de Atuação, o Planejamento Estratégico de TI, o Plano Diretor de TI e relatórios gerenciais da área de TI. Constatou-se que todas as variáveis estratégicas organizacionais do Planejamento Estratégico do Ministério Público de Rondônia são impactadas pela TI, tendo como destaque as variáveis Eficiência Operacional e Infraestrutura. Outro fato importante encontrado, foi a confirmação do alinhamento do Planejamento Estratégico com as ações de TI, que desde a análise do impacto dos objetivos estratégicos até o Portfólio de TI, apresentaram destaque para as variáveis Eficiência Operacional e Infraestrutura, evidenciando o investimento financeiro e operacional da instituição nessas áreas. Diante dos resultados do estudo, conclui-se que o Ministério Público na área de TI busca a informatização de suas rotinas administrativas e finalísticas e a manutenção de seu parque tecnológico atualizado.