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Title: Percepção sobre o uso e aceitação de sistema de apoio a decisão por gestores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia
Authors: Zamberlan, Miguel Fabrício
Keywords: UTAUT
Aceitação e uso de tecnologia
Setor público
Tecnologia da informação.
Sistema de apoio a decisão.
Issue Date: 2018
Citation: ZAMBERLAN, M. F. Percepção sobre o uso e aceitação de sistema de apoio a decisão por gestores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia. 2018. 100 f. Dissertação (Mestrado em Administração)- Programa de Pós-Graduação Mestrado em Administração (PPGA), Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR), Porto Velho, 2018.
Abstract: Esta pesquisa pretende, a partir dos construtos da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT), analisar a percepção quanto ao uso e adoção da tecnologia por parte dos gestores públicos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), que dispõem de Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) durante o processo decisório. Utilizar a tecnologia para auxiliar no desempenho de atividades do cotidiano e realizar comunicação entre indivíduos se tornou uma tarefa necessária frente aos avanços tecnológicos. Neste mote, as pessoas estão cada vez mais se propondo a adotar e aceitar tecnologia para auxiliar em atividades pessoais e profissionais. As organizações, sejam públicas ou privadas, também estão inseridas nesta realidade, pois a tecnologia possibilita às instituições melhorar a gestão da informação e permitir que os gestores tomem decisões mais precisas e com maior agilidade. No recorte de instituições públicas, a inserção da tecnologia está alicerçada também nas possibilidades de tornar as atividades deste setor mais eficientes e de melhor qualidade, além de permitir maior transparência e acessibilidade das informações para a sociedade. Para os gestores públicos, as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação permitem avaliar com maior precisão as variáveis e possibilidades envolvidas em um processo decisório e, assim, tomar decisões mais acertadas em um setor que tem como cliente principal a sociedade (usuários). Para reduzir os efeitos da Racionalidade Limitada, em que o decisor por questões cognitivas não conhece todas as alternativas, discutido por Herbert Simon, os gestores, em geral, adotam as tecnologias nos seus processos decisórios. Neste cenário, pesquisadores têm dedicado tempo e esforço para estudar como os usuários usam e adotam a tecnologia no trabalho. Em 2003, Viswanath Venkatesh, Michael G. Morris, Gordon B. Davis e Fred D. Davis, desenvolveram a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) que agrega constructos de oito teorias de aceitação e uso. A metodologia adotada neste trabalho refere-se ao estudo descritivo por métodos mistos sequenciais, em duas fases: a primeira, quantitativa, utilizando para tanto, a aplicação de instrumento de coleta de dados estruturado, baseado na Teoria UTAUT, usando a escala Likert, por meio dos construtos expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e condições facilitadoras, envolvendo os moderadores gênero, idade, experiência e voluntariedade de uso. A segunda, por meio de entrevistas com gestores. Os resultados da pesquisa indicaram que é possível considerar o uso e aceitação do sistema de apoio a decisão no IFRO por meio da redução das proposições do Modelo UTAUT em três fatores: Usabilidade, Desempenho e Relacionamento. Em relação ao Modelo UTAUT verificou-se que as variáveis moderadoras gênero, idade e experiência não influenciam de forma significativa a adoção ao uso do sistema de apoio a decisão. Os gestores apontam a ferramenta como muito importante para o desenvolvimento de suas atividades e destacam que a facilidade de uso é um dos pontos primordiais para adoção da tecnologia.
Description: Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação Mestrado em Administração (PPGA), na Universidade Federal de Rondônia (UNIR), como requisito final para obtenção do título Mestre em Administração. Orientador(a): Profª Drª Carolina Yukari Veludo Watanabe.
URI: http://www.ri.unir.br/jspui/handle/123456789/2606
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