Implementação do processo de humanização no atendimento da gestão hospitalar - no hospital e pronto socorro municipal de Cuiabá - MT

Abstract

A pesquisa tem como objetivo verificar o processo de humanização no Hospital e Pronto Socorro Municipal de Cuiabá, dos projetos implementados ou em fase de implementação, garantindo a humanização no atendimento. A humanização supõe uma gestão hospitalar integrada e permanente centrada no atendimento oferecido ao paciente, supõe um perfeito entendimento pelos gestores das expectativas e necessidades dos pacientes. Os funcionários do hospital devem manter e desenvolver o necessário grau de compreensão exigido para responder as necessidades, mesmo não expressas, dos usuários, cujo cuidado são responsáveis. Os resultados mostram que os gestores estão trabalhando para que a humanização seja uma realidade no cotidiano do hospital e que há um envolvimento de alguns setores e servidores lutando para a construção dessa realidade humanizada, a humanização no hospital é uma realidade, porém está em processo de implementação.