Mapeamento das competências comportamentais no supermercado Bom Dia de Ji-Paraná

Abstract

Este artigo é caracterizado como um estudo de caso, o qual tem por objetivo geral efetuar o mapeamento das competências comportamentais dos colaboradores do supermercado Bom Dia, localizado no município de Ji-Paraná, estado de Rondônia. Tendo em vista que as competências comportamentais envolvem tudo que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial competitivo e tem impacto em seus resultados, o mapeamento de competências é uma ferramenta que possibilita a identificação dessas competências que vão além do conhecimento e das habilidades inerentes à competência técnica, ou seja, vão além do saber e do saber fazer, as competências comportamentais estão relacionadas às atitudes do colaborador, ao querer fazer que o leva a se destacar no dia-a-dia dos outros colaboradores da organização. O mapeamento de competências foi realizado por meio da coleta e tabulação dos dados resultantes dos questionários pré-estruturados aplicados junto aos colaboradores do supermercado Bom Dia. Os resultados desse mapeamento possibilitaram a definição das Competências Organizacionais do supermercado Bom Dia e ainda quais e quanto dessas competências organizacionais são necessárias a cada função desempenhada pelos colaboradores do supermercado Bom Dia.