A pandemia da covid-19 e sua influência no comportamento de compra dos e-consumidores na cidade de Cacoal – RO

Abstract

O presente artigo teve como finalidade apresentar o comportamento dos e consumidores do município de Cacoal-RO, principalmente os hábitos que foram desenvolvidos com o surgimento da pandemia da Covid-19. Dessa maneira, a pergunta utilizada para demonstrar o problema da pesquisa foi: como o comportamento de compra dos e-consumidores da cidade de Cacoal foi impactado pela pandemia da Covid-19? A pesquisa teve como objetivo principal estudar o comportamento de compra dos e-consumidores em decorrência da pandemia da Covid-19. Caracteriza-se como pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, sendo utilizadas técnicas de coletas de dados a pesquisa bibliográfica, foi utilizado o questionário eletrônico para coletar os dados, através do Whatapp, Telegram e E-mail, e as análises realizadas por meio de gráficos e tabela. O universo pesquisado foram os e-consumidores do município de Cacoal-RO, no qual foram propostos atingir um total de 123 (cento e vinte e três) respondentes. Com este estudo foi possível identificar um pouco dos hábitos dos novos consumidores em plataformas digitais, sendo assim antes da pandemia da Covid-19 um percentual de 55,7% afirmou que já compravam no e-commerce, e durante a pandemia 52,8% apontaram que o surto fez com que comprassem mais vezes em lojas online. Outro ponto importante a favor do uso do e-commerce na pandemia, foi que 95,8% dos respondentes afirmaram que continuam comprando na internet após o período crítico da emergência sanitária. Portanto, o estudo esclarece a importância do e-commerce, sobretudo, na pandemia da Covid 19, assim, sugere-se que seja fonte de estudos futuros, pesquisar o comportamento dos e consumidores.