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https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4017
Título: | Análise de melhorias em empresas que adquiriram um sistema de gestão ERP, no município de Guajará-Mirim/RO |
Autor(es): | Silva, Cleison Rebouças da |
Palavras-chave: | Tecnologia da Informação Classificação dos Sistemas de Gestão Sistema de Gestão Integrado |
Data do documento: | 2021 |
Citação: | Silva, Cleison Rebouças da. Análise de melhorias em empresas que adquiriram um sistema de gestão ERP, no município de Guajará-Mirim/RO. 34 f. Monografia ( Departamento Acadêmico de Ciência da Administração) - Fundação Universidade Federal de Rondônia, Guajará-Mirim, 2021. |
Resumo: | O presente trabalho apresenta resultados de uma pesquisa aplicada aos clientes usuários do sistema ERP, em empresas privadas, no município de Guajará-Mirim (RO). O objetivo principal da investigação foi identificar quais as melhorias em empresas que adquiram um Sistema de Gestão ERP no município de Guajará-Mirim-RO, destacando-se os pontos negativos e positivos da implantação do sistema. O estudo do tema é relevante porque forneceu informações básicas e úteis, trazendo à empresa do sistema uma visão sobre os pontos positivos e o que ela poderia implementar para atender às expectativas de seus clientes. A principal metodologia utilizada foi a Escala Rensis Likert, que consiste em tomar um construto e desenvolver um conjunto de afirmações relacionadas à sua definição, para as quais os respondentes emitiram o seu grau de concordância e perguntas objetivas diversas. O estudo foi fundamentado pelos estudos de AUDY; ANDRADE; CIDRAL (2007); BARBIERI (2001); KROENKE (2012); LAUDON (2011); PADOVEZE (2015); RESENDE (2003); REYNOLDS (2016); REZENDE (2013); e outros. Os resultados demonstraram que houve melhorias nas empresas que adquiriram o software, obtiveram retorno na gestão de vendas e controle fiscal, existe satisfação em relação aos serviços prestados, haveria recomendações do sistema por parte dos usuários, o sistema presta um bom suporte e atendimento ao cliente, as melhorias sugeridas pelos clientes seriam: suporte técnico, aparência do sistema e inclusão de ferramentas. |
URI: | https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4017 |
Aparece nas coleções: | DACA/GM. Graduação em Administração (Monografias) |
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