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https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/5162
Título: | Fatores que influenciam na contratação de seguros automóveis: uma análise com os consumidores da corretora de seguros X |
Autor(es): | Rodrigues, Keizy da Silva |
Palavras-chave: | Seguros Automóveis Comportamento Contratação |
Data do documento: | 2024 |
Citação: | RODRIGUES, K. S. Fatores que influenciam na contratação de seguros automóveis: uma análise com os consumidores da corretora de seguros X. 2024. 22f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Universidade Federal de Rondônia, Vilhena, 2024 |
Resumo: | Esta pesquisa estudou sobre seguro automotivo, assim como outros tipos de seguros, operou com o propósito de redistribuir os riscos individuais entre um grupo maior de pessoas, criando um fundo comum destinado a mitigar tais riscos. Este estudo empregou métodos de pesquisa, incluindo a revisão de artigos relevantes, bem como a coleta de dados por meio de um questionário virtual hospedado na plataforma Google Forms. O questionário foi direcionado aos consumidores da corretora X, contendo questões fechadas. Nesta pesquisa, foi analisado o comportamento dos consumidores da corretora de seguros X em relação à contratação de seguros automotivos. Através de um questionário estruturado, identificamos que a segurança e a proteção financeira em caso de sinistros foram os fatores mais valorizados pelos clientes. A reputação da seguradora e a qualidade do atendimento ao cliente também se mostraram determinantes na escolha do seguro. Estes resultados sugerem que as seguradoras deveriam focar em estratégias que reforçassem a confiança e a percepção de valor do serviço oferecido. |
Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento Acadêmico de Administração, da Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR), Campus de Vilhena, como requisito final para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador (a): Profa. Ma. Ana Paula Wendt Menegol |
URI: | https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/5162 |
Aparece nas coleções: | DAA/VHA. Trabalhos de Conclusão de Curso |
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