Estratégia de comunicação em marketing das sorveterias de Cacoal/RO

Abstract

O presente artigo tem como objetivo estudar as estratégias de comunicação em marketing das sorveterias do bairro Centro de Cacoal-RO, bem como a percepção dos clientes e a satisfação dos gestores das empresas acerca do tema. Aborda novos conceitos relativos ao marketing, em especial, os 4 P’s: Pessoas, Processos, Programas e Performance, englobando assim todos os setores da empresa, transformando o marketing em uma espécie de filosofia a ser seguida. Apresenta ainda explicações sobre o mix de comunicação integrada de marketing, que consiste em diversos métodos para divulgar as empresas e de como cativar e atrair clientes. O artigo utiliza pesquisa do tipo descritiva, fundamentada no método dedutivo e com abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa foi realizada com 7 (sete) sorveterias e 322 (trezentos e vinte e dois) clientes. Ao final, percebeu-se que as estratégias de marketing mais utilizadas pelas sorveterias estão relacionadas ao mix de comunicação, assim como verificou-se um conhecimento empírico sobre o assunto, o que causou contradições nos resultados da pesquisa. Restou evidente preocupação da maior parte dos participantes em relação ao marketing, considerando-o necessário, especialmente diante da grande concorrência existente. Concluiu-se que tais estratégias são fundamentais mesmo para ramos antes pouco envolvidos com atividades de nesse setor, mas que com a concorrência são forçados a buscar um diferencial e implementar seu marketing.