E-consumidores: um estudo sobre seu comportamento mediante as ferramentas do marketing digital

Abstract

O e-consumidor é a pessoa que faz compras pela internet e o estudo do comportamento do e consumidor auxilia empresas a obter vantagem nos negócios, os profissionais de marketing utilizam cada vez mais ferramentas do marketing digital para alcançar esse objetivo. A pesquisa teve como objetivo estudar o comportamento do e-consumidor no município de Cacoal (RO) e se as ferramentas do marketing digital têm influência na sua decisão de compra. Para obter esses dados, utilizou-se a pesquisa descritiva, método dedutivo, com abordagem quantitativa. As técnicas de coletas de dados foram pesquisas bibliográficas e aplicação de um questionário via google forms composto de 19 questões de múltipla escolha, questionário que foi aplicado a 96 moradores da cidade de Cacoal (RO) com acesso à internet, foram tabuladas e demonstradas através de gráficos e percentuais. Os resultados mostraram que mais da metade dos e-consumidores locais são mulheres, a maioria dos consumidores virtuais são graduados, com renda de até 3 salários mínimos. Ficou evidente que os e-consumidores de Cacoal (RO) confiam na compra pela internet, que se sentem sim influenciados pela forma com que as empresas anunciam seus produtos nas mídias virtuais e quando se deparam com esse tipo de marketing na maioria das vezes clicam para saber mais sobre os produtos ali anunciado. A dificuldade encontrada durante a pesquisa foi obter uma participação mais ativa dos pesquisados. Sugere-se as empresas grandes e pequenas aproveitar desse público que consome via internet criando campanhas de marketing digital afim de obter vantagem competitiva no mercado.