Avaliação do marketing social como fator diferencial em uma instituição de ensino superior em Cacoal-RO: um estudo de caso na Facimed

Abstract

O objetivo desse artigo é avaliar o marketing social como fator diferencial em uma instituição de ensino superior no município de Cacoal. Na instituição em estudo o marketing social funciona como complemento para as ações sociais desenvolvidas pela faculdade, visto que o principal objetivo é realizar essas ações sociais em busca da melhoria da sociedade, levando em consideração que a instituição tem a maioria dos cursos voltados para a área de saúde, e assim após esses objetivos cumpridos essas ações também são utilizadas para enaltecer a organização e divulgar a marca da empresa. A pesquisa caracterizou-se como descritiva e exploratória com abordagem qualitativa e o método utilizado foi o dedutivo com estudo de caso na instituição de ensino FACIMED – Faculdade de Ciências Biomédicas de Cacoal. As técnicas de coletas de dados utilizadas foram a pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, entrevista semi-estruturada com responsável pelo departamento de marketing e questionário com 17 perguntas abertas e fechadas. Os sujeitos da pesquisa foram 250 acadêmicos selecionados aleatoriamente entre os 14 cursos de graduação oferecidos pela instituição, com margem de erro de 6%. Os resultados apontam que a Responsabilidade Social desenvolvida pela FACIMED é importante para sociedade porque ajuda a resolver os problemas sociais e a partir disso cria uma imagem positiva da empresa com a população, entretanto, no momento o marketing social promovido a partir dessas ações sociais não tem se mostrado como forte diferencial competitivo, todavia essa ferramenta é desenvolvida para obter sucesso a longo prazo, mostrando que a faculdade se preocupa com seu ambiente de atuação. Uma forma adequada de se mensurar a importância do marketing como fator diferencial na instituição seria realizar pesquisas anuais com os acadêmicos que irão integrar a faculdade e se a Responsabilidade Social foi fundamental para a escolha da FACIMED.