Endomarketing nas organizações: estudo de caso na unidade do Senac/Cacoal (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)

Abstract

O objetivo desta pesquisa é analisar a percepção dos colaboradores unidade SENAC/Cacoal sobre o endomarketing como ferramenta estratégica na comunicação interna. Pode-se dizer que o endomarketing surge com o objetivo de ser utilizado como ferramenta na obtenção de vantagem competitiva no mercado atual e como uma proposta no relacionamento entre empresa e colaboradores capaz de influenciar nos resultados organizacionais. Nesse estudo utilizou-se o método descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa e método dedutivo. As técnicas de coletas de dados utilizadas foram à pesquisa bibliográfica, questionário e entrevista. Os dados obtidos revelaram uma empresa comprometida com a missão e objetivos a serem cumpridos, além de uma boa imagem colaborativa que a empresa tenta transmitir ao público interno. Recomenda-se que a empresa aperfeiçoe o uso dos seus canais de transmissão de informações entre os funcionários de forma a possibilitar uma melhoria em seu serviço prestado e divulgação do mesmo.