Endomarketing e clima organizacional: um estudo em concessionárias de Cacoal em tempos de pandemia

Abstract

O presente artigo tem o propósito de verificar as estratégias de endomarketing utilizadas pelas concessionárias de Cacoal/RO para favorecer o clima organizacional no período de pandemia. O endomarketing é uma ferramenta que influencia o clima organizacional da empresa, criando uma aproximação com o funcionário e tornando o ambiente favorável para todos. Os objetivos propostos foram: identificar as estratégias de endomarketing relacionadas ao processo de comunicação interna; levantar as estratégias de endomarketing relacionadas ao processo de desenvolvimento do pessoal e melhoria de produtividade; e verificar as estratégias de endomarketing relacionadas a fatores motivacionais. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, sendo utilizadas a pesquisa bibliográfica e questionários eletrônicos em pesquisa de campo. A amostra se constituiu de cinco concessionárias, sendo duas de motocicletas e três de automóveis. Na análise dos dados foi identificada a adoção de estratégias de endomarketing pelas empresas para evitar falhas/ruídos na comunicação, gerenciar o tempo e manter o foco. Grande parte delas proporciona incentivos e treinamentos, mas ainda carecem de ouvir mais os colaboradores e proporcionar mais poder de decisão. A maioria dos colaboradores indicaria a empresa para um amigo ou parente trabalhar, o que sugere que são boas empresas para se trabalhar.