A utilização do marketing digital nas lojas de confecções da cidade de Jardim Alegre - PR

Abstract

O marketing digital refere-se à possibilidade que as organizações têm de divulgar os seus produtos na grande rede mundial, alcançando novos clientes, fidelizando os atuais, expandindo a sua penetração de mercado e tornando-se mais competitiva. O artigo realizou a pesquisa sobre a utilização do marketing digital nas lojas de confecções da cidade de Jardim Alegre – PR. O objetivo foi analisar como estas empresas têm utilizado o marketing digital para atrair/fidelizar clientes e realizar vendas. A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, às técnicas de coleta de dados na pesquisa, foram à bibliográfica e a entrevista semiestruturada. A pesquisa mostrou pontos relevantes com relação a utilização do marketing digital demonstrando que as empresas têm utilizado o marketing 100% de forma digital e gratuita. Segundo os entrevistados as formas utilizadas para atrair e fidelizar os clientes é com a qualidade dos produtos, bom atendimento, satisfazer as necessidades e respeito ao cliente, no entanto essas já são técnicas comuns. Demonstrou que o uso das mídias sociais para divulgação e vendas dos seus produtos com a vinda da pandemia foi intensificada. Houve dificuldade no decorrer da pesquisa com relação ao número de empresas que aceitaram participar. De uma amostra de trinta e oito empresas apenas doze aceitaram participar. Recomenda-se para pesquisas futuras um estudo comparativo entre organizações de mesmo ramo de atividade, porém com portes diferentes ou o mesmo mapeamento segmentado por ramo de atividades das práticas de gestão do marketing digital.