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https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4434
Título: | A percepção dos funcionários sobre a gestão da qualidade nas empresas de serviços em Vilhena: estudo de caso em uma farmácia de manipulação |
Autor(es): | Gomes, Andriele Aguiar |
Palavras-chave: | Gestão de qualidade Funcionários |
Data do documento: | 2023 |
Citação: | GOMES, A. A. A percepção dos funcionários sobre a gestão da qualidade nas empresas de serviços em Vilhena: estudo de caso em uma farmácia de manipulação. 2023. 23 f. Monografia (Graduação em Administração) - Fundação Universidade Federal de Rondônia, Vilhena. 2023 |
Resumo: | O presente trabalho visa mostrar a percepção dos funcionários sobre a gestão da qualidade em uma farmácia de manipulação de medicamentos, suprimentos e cosméticos em Vilhena/RO. Sendo assim, foi utilizada uma pesquisa quantitativa, como um método de estudo. Deste modo para dar embasamento na pesquisa a revisão da literatura abordará o conceito de qualidade, surgimento e evolução da qualidade no ambiente organizacional, gestão da qualidade e os funcionários, e algumas das ferramentas da qualidade nas empresas. Portanto através dos resultados obtidos, foi possível verificar que, de acordo com a percepção da grande maioria dos colaboradores que trabalham na empresa em estudo em um contexto geral é notável que a organização possui uma boa gestão da qualidade implantada. No entanto a presente pesquisa contribui para que as organizações tenham uma visão mais ampla sobre qual é a percepção dos funcionários relacionado a gestão da qualidade da empresa e desta forma se houver pontos negativos a organização veja o que possa ser melhorado. |
Descrição: | Monografia apresentada ao Departamento Acadêmico de Administração, da Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR), Campus de Vilhena, como requisito final para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador (a): Profa. Ma. Ana Paula Wend Menegol |
URI: | https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4434 |
Aparece nas coleções: | DAA/VHA. Trabalhos de Conclusão de Curso |
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