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https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4003
Título: | O comportamento do consumidor de serviços e produtos do ramo pet no município de Cacoal - RO |
Autor(es): | Coutinho, Maria Carolina Bonfim. |
Palavras-chave: | Comportamento do consumidor Ramo pet Animais de estimação Processo decisão de compra |
Data do documento: | 23-Dez-2022 |
Resumo: | O mercado de produtos e ou serviços pet tem ganhado cada vez mais espaço, pois os animais de estimação estão mais presentes na vida das pessoas. O presente artigo teve como objetivo analisar o comportamento do consumidor de serviços e produtos do ramo pet em relação ao processo de decisão de compra em um pet shop no município de Cacoal, estado de Rondônia. A pesquisa teve como fins uma investigação exploratória e descritiva, método dedutivo e abordagem qualitativa. Como técnicas de coletas de dados utilizou a pesquisa bibliográfico e o formulário estruturado. O formulário contendo 26 perguntas foi aplicado junto aos donos de animais de estimação do pet shop “DogLândia”, com participação de 170 clientes selecionados por conveniência. Os resultados apontam que o perfil dos donos de bichos de estimação é predominantemente do sexo feminino, solteiras, concentrada na faixa etária de menos de 30 anos. Constatou que uma parte considerável dos entrevistados estão dispostos a gastar com produtos e ou serviços mais básicos como ração, banho e tosa e vacinas. Além disso, trata-se de um perfil que em sua maioria frequenta o pet shop semanalmente, demonstrando que não só a qualidade, preço e atendimento, como também a variedade de produtos são fatores determinantes no processo decisório de compra do consumidor. Verificou-se que as mídias sociais têm grande influência na captação de clientes, porém sugere-se a empresa trabalhe melhor com os canais de propagação de informação, principalmente nas mídias sociais, e adote programas de fidelidade, para aumentar a frequência de visita do consumidor ao pet shop. |
Descrição: | Artigo de conclusão de curso apresentado à Fundação Universidade Federal de Rondônia – UNIR, Campus Professor Francisco Gonçalves Quiles como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profa. Dra. Simone Marçal Quintino |
URI: | https://ri.unir.br/jspui/handle/123456789/4003 |
Aparece nas coleções: | DAA/CAC. Trabalhos de Conclusão de Curso |
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